Marca Tour Hem Maddi Hem Manevi Olarak Bizi Ciddi Şekilde Mağdur Etti

26 Haziran–5 Temmuz tarihleri arasında marca tur İzmir çıkışlı İtalya motto tura katıldık ve tur boyunca yaşadıklarımız hem maddi hem manevi olarak bizi ciddi şekilde mağdur etti. Tur, “rehberli İtalya turu” olarak satılmasına rağmen rehberlik hizmeti neredeyse hiç verilmedi. Rehber olarak İtalya’da üç yıldır hukuk okuyan genç bir delikanlı gönderilmiş, ancak kendisi çoğu zaman grubun önünde tek başına yürüdü, gezdiğimiz yerlerle ilgili neredeyse hiçbir açıklama yapmadı.

50 dereceye varan aşırı sıcakta klimasız araçlarla ayakta aktarmalar yaptık, su almak için bile durulmadı. Bazı duraklarda sadece köşede durup “ileride katedral var, 10 dakikada gezin gelin” denilerek başıboş bırakıldık. Tüm bunlar yaşanırken bir yandan sıcakta koşuyor, bir yandan da Google üzerinden “burası neresi acaba” diye bakarak kendi kendimize anlamaya çalıştık. Ücretini ödediğimiz profesyonel rehberlik hizmetinden hiçbir şekilde faydalanamadık.

Turun daha ilk gününde bu gidişatın böyle devam etmesinden endişe ederek acenteye mesajla ulaştım ve durumu anlattım. Buna rağmen sadece “yetkilime iletiyorum” şeklinde bir dönüş yapıldı, sonrasında ise herhangi bir çözüm sunulmadı, adeta görmezden gelindik. Toplamda 3 kişi için 3.500 euro gibi ciddi bir ücret ödememize rağmen, verilen hizmetin bu bedeli kesinlikle karşılamadığını, hatta vaat edilene yaklaşmadığını düşünüyorum.

Marca tur’un bu turda yaşadığımız olumsuzlukları incelemesini, özellikle gönderilen rehberle ilgili gerekli değerlendirmeyi yapmasını ve bu turda alamadığımız rehberlik hizmeti nedeniyle ödediğimiz ücretle ilgili hakkaniyetli bir telafi sunmasını talep ediyorum.