Servis Gecikmesi Ve Parça Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

Opel Frontera marka, 34 nnc 923 plakalı aracımı, kaskom Eyüp Mar Grup ile anlaşmalı olduğu ve aracı da bu servisten aldığım için, 28.04.2026 tarihinde İstanbul Eyüp Mar Grup servisine bıraktım. Ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen aracım hâlâ serviste bekliyor ve her aradığımda 7 parça eksik olduğu, bu nedenle işlemlerin tamamlanamadığı söyleniyor. Buna rağmen tarafıma net bir teslim tarihi verilmiyor ve süreçle ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmıyor.

Uzun süredir aracımı kullanamıyor olmam sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Günlük yaşantım ve ulaşım planlarım bu belirsizlikten olumsuz etkileniyor. Aracımın parça tedarik ve onarım sürecinin ivedilikle hızlandırılmasını, bana net ve yazılı bir teslimat tarihi verilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu gecikmenin telafi edilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.