to read complaints and reviews, or file yours.Opel Yetkili Servisi Randevu İsteğine Yanıt Vermiyor
Opel Corsa f model aracım için yaklaşık 8 aydır Opel Mar Silahtarağa yetkili servisinden randevu almaya çalışıyorum ancak bir türlü başarılı olamıyorum. Bu süre içinde servisi defalarca aradım, yalnızca bir kez telefona cevap verildi, onda da servis randevusu talep ettiğimde telefon yüzüme kapandı.
Tekrar tekrar aradığımda ise telefon çalmasına rağmen her seferinde onlar kapatıyor, hiçbir şekilde sağlıklı bir iletişim kurulamıyor. Yetkili servis adı altında hizmet veren bir yerin müşteriye bu şekilde davranmasını ve telefonlara bilinçli olarak bakmamasını anlamlandıramıyorum.
Benim tek isteğim Opel Mar Silahtarağa servisi tarafından araç bakım/işlemim için düzgün bir şekilde servis randevusu oluşturulması ve tarafıma geri dönüş yapılarak bu sürecin açıklığa kavuşturulmasıdır.
20.07.2026 tarihi için Opel Mar Silahtarağa yetkili servisten Opel Corsa aracım adına randevu oluşturdum. Daha sonra 18.07.2026 tarihinde tarafıma yeni bir bilgilendirme mesajı gönderilerek randevu tarihimin 19.07.2026 tarihine alındığı bildirildi. Bu doğrultuda 19.07.2026 günü saat 11.30’da yetkili servise gittim ancak servisin kapalı olduğunu, o gün için hizmet verilmediğini ve boşuna geldiğimi söylediler. Oradaki çalışanlarla görüştüğümde aynı gün için başka müşterilere de benzer bilgilendirme mesajı gittiğini öğrendim. Konuyla ilgili çözüm talep etmek için servisi aradığımda telefonlar çalmasına rağmen açan olmadı, bugün itibarıyla hâlâ aramalarıma cevap verilmiyor. Yanlış bilgilendirme ve ulaşılamama nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, tarafıma açıklama yapılmasını ve uygun en yakın tarihe yeni bir randevu verilmesini talep ediyorum.
Opel Corsa 1.2 2025 model aracımı 20 Temmuz’da Opel Mar Eyüp Sultan yetkili servisine bıraktım. İlk başta aracımı bir gün sonra teslim alacağım söylendi, ardından beni arayarak aracın bir gün daha kalması gerektiğini ilettiler ve bunu kabul ettim. Sonraki gün aracı almaya gittiğimde kapılarla ilgili sorunu çözememiş olduklarını söylediler, aracı bu şekilde teslim aldım. Servisten çıkmak üzereyken aracın geri görüş kamerasının çalışmadığını fark ettim ve hemen servise bildirdim. Araca yazılım attıklarını, kameranın bu yüzden çalışmadığını, araç serviste kalırsa ertesi gün sorunu giderip teslim edeceklerini söylediler. Bunun üzerine aracımı tekrar servise bıraktım. Ertesi gün saat 14.00 civarında servisi aradığımda, geri görüş kamerasını yapamadıklarını, aracı teslim alabileceğimi ve bu sorunu benim kendi imkanlarımla halletmem gerektiğini ifade ettiler. Araç servise sorunsuz girip, geri görüş kamerası çalışmaz halde çıkmış olmasına rağmen, sorunun giderilmemesi ve çözümün tamamen bana bırakılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Aracımı çalışır durumdaki geri görüş kamerası ile kullanmak istiyorum. Yetkili serviste yapılan işlem sonrası bozulan geri görüş kamerasının, herhangi bir ek ücret talep edilmeden, en kısa sürede onarılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
