Maq Home'dan Kırık Sandalyenin Yanlış Ürünle Değiştirilmesi Ve İade Talebi

Maq Home’dan Vina Mini Mutfak Masa Takımı Krem ürünü aldım. Gelen sandalyelerden biri kırık çıkınca firma ile iletişime geçtim, bana sadece kırık sandalyenin yenisini göndereceklerini söylediler. Ancak bu kez de kırığın yerine tamamen yanlış bir ürün gönderdiler.

Yaşadığım bu sorunda firma ile iletişim kurmakta da zorlanıyorum. Mesajlarıma geç cevap veriliyor, net bir çözüm sunulmuyor ve kimse süreci gerçekten sahiplenip yardımcı olmuyor. Hem kırık ürün mağduriyeti yaşıyorum hem de yerine hâlâ doğru ürün gönderilmediği için sorun devam ediyor.

Bu aşamadan sonra ürünü kullanmak istemiyorum, masa takımıyla birlikte tüm siparişi komple iade etmek ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini istiyorum.