to read complaints and reviews, or file yours.Maq Home Yanlış Tabure Rengi Teslim Etmedi, Müşteri Oyalandı
6 Haziran’da Maq Home Kağıthane mağazasından Mini Visa masa tabure sandalye takımı satın aldım. 16 Haziran’da ürünler teslim edilirken iki adet taburenin renginin yanlış getirildiğini gördüm. Bunun üzerine firma yanlış renk gelen tabureleri geri aldı ancak doğru renk tabureleri bir türlü teslim etmedi.
Telefon ve WhatsApp üzerinden defalarca mağaza ile iletişime geçtiğim halde sadece “ilgilenilecek, dönüş yapılacak” denilerek oyalandım ve bugüne kadar ne bir dönüş aldım ne de doğru ürünler tarafıma ulaştırıldı. Sürecin bu kadar uzaması ve ciddiye alınmamak beni mağdur ediyor.
Maq Home’un, satın aldığım takımın parçası olan tabureleri söz verdiği gibi, en kısa sürede doğru renkte ve eksiksiz şekilde adresime teslim etmesini talep ediyorum.
Sayın Ertuğrul bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. MAQ HOME olarak müşteri memnuniyetini en önemli önceliğimiz olarak görüyor, tarafımıza iletilen her geri bildirimi hizmet kalitemizi geliştirmek adına büyük bir titizlikle değerlendiriyoruz. Müşterilerimizin görüş ve önerileri, satış öncesi ve satış sonrası hizmet süreçlerimizi sürekli iyileştirmemiz adına bizler için önemli bir yol gösterici niteliği taşımaktadır. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz ilgili birimlerimiz tarafından detaylı şekilde incelenmiş olup, gerekli değerlendirmeler yapılmıştır. Yaşanan sürecin ardından sizlere daha hızlı, daha etkin ve daha kaliteli bir hizmet sunabilmek adına gerekli aksiyonlar alınmış ve süreçlerimiz gözden geçirilmiştir. Bizimle iletişim kurarak görüşlerinizi paylaşmanız ve çözüm sürecine göstermiş olduğunuz yapıcı yaklaşım için teşekkür ederiz. Müşterilerimizden gelen her geri bildirim, hizmet standartlarımızı daha da ileriye taşımamız açısından büyük önem taşımaktadır. MAQ HOME ailesi olarak sizlere güvenilir, kaliteli ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi sunmaya devam etmek için çalışmalarımızı aralıksız sürdürüyoruz. Ürünlerinizi sağlıklı ve keyifli günlerde kullanmanızı diler, bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, MAQ HOME ÇÖZÜM MERKEZİ
