Maq Home’dan Teslim Edilmeyen Mutfak Masası İçin İade Ve İptal Talebi

13.09.2026 tarihinde Pendik’te bulunan Maq Home mağazasından Vina traverten mutfak masası takımı satın aldım. Satın alma esnasında ürünün ilk cumartesi günü, yani 19.09 tarihinde teslim edileceği söylendi. Ancak belirtilen tarihte ne ürün teslim edildi ne de aramalarıma herhangi bir geri dönüş yapıldı.

Bunun üzerine 21.09 tarihinde bu kez ürünün aynı hafta içerisinde teslim edileceği bilgisi verildi, fakat yine herhangi bir teslimat yapılmadı. Son olarak 26.09 tarihinde kesin olarak hafta içi teslim edileceği söylendi, buna rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve ürün hâlâ elime ulaşmadı. Müşteri hizmetlerine defalarca aramama rağmen ulaşamıyorum, satın alma sırasında ilgilenen temsilci mesajlarıma cevap vermiyor. Sadece Instagram üzerinden yazdığımda zaman zaman güçlükle de olsa muhatap bulabiliyorum.

Bu ürünü 18.000 TL Nakit ödeyerek satın aldım. Şu an aynı ürünü başka bir firmada 16.000 TL’ye bulabiliyorum ve o firmaya aradığımda rahatlıkla ulaşabiliyorum. Eğer Maq Home, ödediğim tutarla mevcut piyasa fiyatı arasındaki farkı iade eder ve ürünün en geç 3 gün içinde kesin olarak teslimatını gerçekleştirirse siparişimin devam etmesini kabul ediyorum. Aksi takdirde siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim 18.000 TL’nin eksiksiz ve gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.