Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Mapfre Sigorta
  • Saç Dökülmesi Muayene Ve Tetkik Ücretleri Sigorta Tarafından Kozmetik Olarak Reddedildi
ID:35865816
1
Elif sonuçtan hiç memnun değil

Saç Dökülmesi Muayene Ve Tetkik Ücretleri Sigorta Tarafından Kozmetik Olarak Reddedildi

profile
Elif
Mapfre Sigorta
30 Nisan 17:17
184

30.04.2026 tarihinde saç dökülmesi şikayeti ile İstanbul Ataşehir Medicana Hastanesi dermatoloji bölümüne başvurdum. Doktor, saç dökülmemin nedenini tespit edebilmek için kan tahlili istedi. Ancak danışmaya gittiğimde, Mapfre tamamlayıcı sağlık sigortam hem muayenemi hem de kan tahlillerimi saç dökülmesinin kozmetik kapsamına girdiği gerekçesiyle reddetti.

Oysa doktor henüz sebebi bilmeden ve tetkikler yapılmadan, sigortam tarafından durum peşinen “kozmetik” sayılarak muayenem karşılanmadı ve 3.297,25 TL muayene ücreti tarafımdan tahsil edildi. Hastanedeyken Mapfre müşteri hizmetlerini aradığımızda da saç dökülmesinin kozmetik kapsamda olduğu söylenerek hiçbir şekilde destek verilmedi. Tetkiklerimi ücret talep edildiği için yaptıramadım.

Saç dökülmemin altında ciddi bir sağlık sorunu olup olmadığı henüz araştırılmamışken, durumun doğrudan kozmetik olarak değerlendirilmesini ve muayene ile tetkik bedellerinin karşılanmamasını haksız buluyorum. Ödediğim 3.297,25 TL muayene ücretinin tarafıma iadesini ve doktorumun istediği kan tahlillerinin tamamlayıcı sağlık sigortam kapsamında, ek bir ücret talep edilmeden yapılmasını talep ediyorum.

Mapfre Sigorta Logo
Mapfre Sigorta
04 Mayıs 10:58 (Şikayetten 3 gün sonra)
Mapfre Sigorta Logo
Mapfre Sigorta
05 Mayıs 15:24

Sayın İlgili, Tarafımıza iletilen talep, ilgili departmanımız tarafından değerlendirilmiş ve sonuçlandırılmıştır. Gerekli bilgilendirme müşterimizin e-posta adresine yapılmıştır. Saygılarımızla, Mapfre Sigorta

Elif
Elif
11 Mayıs 08:43

Saç dökülmesi nedeniyle Medicana Hastanesi'nde muayene ve kan tahlili yaptırmak istedim, ancak Mapfre sigortam bu hizmeti kozmetik kapsamında reddetti ve 3.297,25 TL ücretimi tahsil etti. Müşteri hizmetlerini aradığımda da aynı yanıtı aldım, iade talebim ve tetkiklerin sigorta kapsamında yapılması yönünde bir gelişme olmadı.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sağlık Sorunum Estetik Olarak Değerlendirilip Sigorta Kapsamı Dışında Bırakıldı

profile
Murat
Mapfre Sigorta
21 Haziran 2025 17:14
1.212

Şikayet Konusu: Mapfre Sigorta Sağlık Sorunumu Estetik Olarak Değerlendirilerek Karşılamadı Mapfre Sigorta’dan tamamlayıcı sağlık sigortam bulunmaktadır. 21 Haziran 2025 tarihinde Medicana Ataşehir Hastanesi dermatoloji bölümünden randevu alarak yaşadığım yüksek terleme problemi ile ilgili muayeney...

1 Destek
1
Ceyda sonuçtan hiç memnun değil

Aynı Tanıya Farklı Ret Gerekçesiyle Sağlık Sigortası Mağduriyeti

profile
Ceyda
Mapfre Sigorta
03 Aralık 2025 16:28
1.821

Mapfre Sigorta’dan yaptırmış olduğum tamamlayıcı sağlık sigortam kapsamında, aynı şikayet nedeniyle daha önce iki kez saç kaybı (alopecia) şikayetiyle doktora gitmiş olmama rağmen, üçüncü başvurumda yine aynı şikayet ve aynı tanı ile işlem yapılmasına rağmen sigorta şirketi tarafından 'farklı tanı' ...

4 Destek

Mapfre Sigorta Rutin Kadın Doğum Kontrolümü Yaş Nedeniyle Red Etti

profile
Özge
Mapfre Sigorta
23 Mart 10:23
808

Mapfre Sigorta’dan yaptırmış olduğum tamamlayıcı sağlık sigortam ile kadın doğum bölümünden uzun süredir hizmet alıyordum ve daha önce aynı poliçe ile herhangi bir sorun yaşamadan muayenelerimi gerçekleştirdim. Bugün, 23.03.2026 tarihinde Ankara Etlik Lokman Hekim Hastanesi’nde sadece rutin kontrol ...

1
Seda sonuçtan hiç memnun değil

Saç Dökülmesi Tedavisi İçin Sigorta Onayı Reddedildi, Ücret İadesi Talep Ediyorum

profile
Seda
Mapfre Sigorta
01 Ekim 2025 18:00
1.558

01.10.2025 tarihinde BatıGöz İzmir Balçova’da saç dökülmesi şikayetiyle dermatoloji bölümüne başvurdum. Emzirme döneminde olduğum için doktorum durumun normal olabileceğini, ancak takviye gerekip gerekmediğine karar vermek için kan değerlerime bakılması gerektiğini belirtti. Muayene yaklaşık 2 dakik...

4
Enes sonuçtan memnun
Çözüldü

Fizik Tedavi Seanslarının Ayakta Muayene Hakkımdan Düşülmesi Nedeniyle Hak Kaybı

profile
Enes
Mapfre Sigorta
24 Eylül 2025 16:56
2.256

Mapfre Sigorta Tamamlayıcı Sağlık Sigortası kapsamında, İstanbul Medistate Hastanesi’nde 24 Eylül 2025 tarihinde yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayet...

fizik-tedavi-seanslarinin-ayakta-muayene-hakkimdan-dusulmesi-nedeniyle-hak-kaybi-1.jpg

Video Şikayetler

Mapfre Sigorta ilgisizliği! videonun kapak resmi

Mapfre Sigorta ilgisizliği!

profile
Faruk
Mapfre Sigorta Az Ödeme Yaptı! videonun kapak resmi

Mapfre Sigorta Az Ödeme Yaptı!

profile
Mustafa
Mapfre Sigorta Ev Hasarımı Karşılamıyor! videonun kapak resmi

Mapfre Sigorta Ev Hasarımı Karşılamıyor!

profile
Öznur
Benzer Şikayet Yaz