to read complaints and reviews, or file yours.Saç Dökülmesi Muayene Ve Tetkik Ücretleri Sigorta Tarafından Kozmetik Olarak Reddedildi
30.04.2026 tarihinde saç dökülmesi şikayeti ile İstanbul Ataşehir Medicana Hastanesi dermatoloji bölümüne başvurdum. Doktor, saç dökülmemin nedenini tespit edebilmek için kan tahlili istedi. Ancak danışmaya gittiğimde, Mapfre tamamlayıcı sağlık sigortam hem muayenemi hem de kan tahlillerimi saç dökülmesinin kozmetik kapsamına girdiği gerekçesiyle reddetti.
Oysa doktor henüz sebebi bilmeden ve tetkikler yapılmadan, sigortam tarafından durum peşinen “kozmetik” sayılarak muayenem karşılanmadı ve 3.297,25 TL muayene ücreti tarafımdan tahsil edildi. Hastanedeyken Mapfre müşteri hizmetlerini aradığımızda da saç dökülmesinin kozmetik kapsamda olduğu söylenerek hiçbir şekilde destek verilmedi. Tetkiklerimi ücret talep edildiği için yaptıramadım.
Saç dökülmemin altında ciddi bir sağlık sorunu olup olmadığı henüz araştırılmamışken, durumun doğrudan kozmetik olarak değerlendirilmesini ve muayene ile tetkik bedellerinin karşılanmamasını haksız buluyorum. Ödediğim 3.297,25 TL muayene ücretinin tarafıma iadesini ve doktorumun istediği kan tahlillerinin tamamlayıcı sağlık sigortam kapsamında, ek bir ücret talep edilmeden yapılmasını talep ediyorum.
Sayın İlgili, Tarafımıza iletmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. Konunun detaylı olarak araştırılması sağlanacak ve en kısa sürede tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Süreç boyunca gerekli hassasiyet gösterilmekte olup, gelişmeler hakkında bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Mapfre Sigorta
Sayın İlgili, Tarafımıza iletilen talep, ilgili departmanımız tarafından değerlendirilmiş ve sonuçlandırılmıştır. Gerekli bilgilendirme müşterimizin e-posta adresine yapılmıştır. Saygılarımızla, Mapfre Sigorta
Saç dökülmesi nedeniyle Medicana Hastanesi'nde muayene ve kan tahlili yaptırmak istedim, ancak Mapfre sigortam bu hizmeti kozmetik kapsamında reddetti ve 3.297,25 TL ücretimi tahsil etti. Müşteri hizmetlerini aradığımda da aynı yanıtı aldım, iade talebim ve tetkiklerin sigorta kapsamında yapılması yönünde bir gelişme olmadı.
