to read complaints and reviews, or file yours.Mapfre Kasko Poliçesiyle Trafik Hasar Dosyasının Hızlı Kapatılması Ve Tedarikçi Hatasının Düzeltimi
Mapfre Sigorta nezdinde karşı tarafın sigortası üzerinden açılmış olan 4101009157 numaralı trafik hasar dosyamın, talebim doğrultusunda kasko poliçem üzerinden devam etmesini istiyorum. Trafik sigortası dosya süreci çok uzadığı için, dosyanın talepsiz olarak kapatılmasına dair dilekçemi vererek kasko üzerinden işlem yapılmasını özellikle talep ettim.
Ancak dosyanın kapatılamama gerekçesi olarak, tedarikçinin yanlış parça gönderdiği ve bu parçanın ücretinin iade edilmeden dosyanın kapatılamayacağı tarafıma iletildi. Yaklaşık 1 aydır bu parçanın iadesi ve dosyanın kapatılması tamamen benim sorumluluğum dışında olmasına rağmen, hem tedarikçiyle hem de Mapfre ile sürekli görüşmeler yaparak dosyanın takibini ben üstlenmek zorunda bırakılıyorum.
Bu süreçte hem ciddi zaman kaybı yaşıyorum hem de kasko üzerinden açılan dosyada da bu nedenle işlem yapılamadığı için mağduriyetim artarak devam ediyor. Tedarikçi kaynaklı bu aksaklığın tarafıma yansıtılmamasını, trafik hasar dosyamın ivedilikle kapatılarak kasko dosyam üzerinden işlemlerin başlatılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın İlgili, Tarafımıza iletmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. Konunun detaylı olarak araştırılması sağlanacak ve en kısa sürede tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Süreç boyunca gerekli hassasiyet gösterilmekte olup, gelişmeler hakkında bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Mapfre Sigorta
