Mapfre’dan Belgeler Ve Kusur Açıklaması İçin Cevapsız Ve Ciddiyetsiz Tutum

2 Mayıs’ta Silivri’de ters yönden gelen bir aracın, ben normal şeridimde ve normal hızla ilerlerken aracımın sol arka tarafından çarpması sonucu kaza yaptım. Aracım bu kaza sonrası hasar gördü ve tamire verildi, 21 Mayıs tarihinde tamirden teslim aldım. Şu anda aracım tamir edilmiş olsa da bu kazaya bağlı değer kaybı için dava açabilmem adına bazı resmi belgelere ihtiyacım var.

Bu kapsamda kaza öncesi kasko poliçem, kaza öncesi trafik sigortası poliçem, kazaya ilişkin resmi kaza dökümü, kaza sonrası yeni trafik sigortası ve kasko poliçelerim ile kaza öncesi ve sonrası kasko-trafik sigortaları arasındaki prim farklarını talep ettim. Ayrıca kazada neden benden de kusur bulunduğuna, bunun hangi kritere göre ve kim tarafından belirlendiğine dair de yazılı bilgi istiyorum; çünkü ters yönden gelen araç bana sol arkadan çarpmasına rağmen beni kusurlu göstermelerini kabul etmiyorum ve bu kararı veren kişi veya kişiler hakkında da dava açmayı düşünüyorum.

Bu belgeleri ve kusur oranı ile ilgili detaylı açıklamayı almak için Mapfre ile iletişime geçtiğimde bana “3 gün sonra tekrar arayın, o zaman belki bilgi veririz” şeklinde bir yanıt verildi. Bu yaklaşımı hem ciddiyetsiz hem de mağduriyetimi artırıcı buluyorum. İhtiyaç duyduğum tüm poliçe, kaza dökümü, prim farkı ve kusur tespitine ilişkin belgelerin tarafıma eksiksiz ve gecikmeden iletilmesini ve kusur oranımın gözden geçirilerek neye göre belirlendiğinin açıkça yazılı şekilde açıklanmasını talep ediyorum.