Mapfre Sigorta İkame Aracı Gerekçesiz Geri Aldı, Mağdur Edildim

30.11.2025 tarihinde seyir halindeyken aracıma başka bir araç çarpıp kaçtı. Olay sonrası polis çağırarak tutanak tutturdum ve aracımı Mapfre Sigorta’nın yönlendirdiği servise teslim ettim. Bu süreçte kasko poliçem kapsamında ikame araç talep ettim ve bana ikame araç verildi. Ancak yaklaşık bir hafta sonra herhangi bir gerekçe sunulmadan ikame araç geri alındı.

İkame aracın neden geri alındığını öğrenmek için Mapfre Sigorta’yı aradığımda, aracımın araştırma ve incelemeye alındığını, bu nedenle ikame araç veremeyeceklerini söylediler. Kasko sözleşmemde 'araç incelemeye alındığında ikame araç verilmeyecektir' şeklinde bir madde bulunmamasına rağmen ikame aracımın geri alınması nedeniyle mağdur durumdayım. 41 HS 823 plakalı aracımla ilgili bu süreçte hem aracımı kullanamıyor hem de ikame araçsız bırakılıyorum.

Mapfre Sigorta’dan, poliçemde yer almayan bir gerekçeyle kesilen ikame aracımın yeniden ve kesintisiz şekilde tahsis edilmesini, ikame araçsız kaldığım yaklaşık bir haftalık sürede yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve aracımın hasar sürecinin hızlandırılarak onarımının bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum.