Mapfre Yenileme Talebim İptal Edilmedi Ve İletişim Sorunu Yaşadım

Yaklaşık 8-9 yıldır Mapfre’den 3s Sağlık Sigorta Sistemi kapsamında özel sağlık sigortası hizmeti alıyorum. Bu yıl sigorta şirketimi değiştirmek istediğim için mevcut poliçemin yenilenmesini istemediğimi özellikle belirttim. 5 Ocak tarihinde yenileme talebinin girildiğini öğrendim ve aynı gün hem mail hem de sesli görüşme ile yenileme talebinin iptal edilmesini talep ettim.

Bu süreçte günlerdir müşteri hizmetleri ile acente arasında adeta gidip geliyorum. Müşteri hizmetleri konuyu acenteye yönlendirmemi söylüyor, acente ile görüştüğümde ise genel müdürlüğün yenileme talebini çoktan girdiği söyleniyor. Sonrasında da en son mail atmam istenerek sürekli yönlendirilip oyalandım. Tüm bu görüşmelere rağmen poliçe yenileme talebimin net bir şekilde iptal edilmemesi ve bana açık, kesin bir dönüş yapılmaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor ve güvenimi sarsıyor. Şu ana kadar herhangi bir tahsilat yapılmamış olsa da, istemediğim bir poliçenin zorla devam ettirilmek istenmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Mapfre’den, 14538096 numaralı poliçeme ilişkin yapılan yenileme talebinin derhal ve tamamen iptal edilmesini ve bu iptalin tarafıma yazılı olarak açık ve net bir şekilde teyit edilmesini istiyorum.