Mapfre Trafik Sigortası İptal Ücretinin Geri Ödenmemesi

03.07.2026 tarihinde Mapfre üzerinden 4102600403139 poliçe numaralı trafik sigortasını yaptırdım. Aynı gün içerisinde bu poliçenin iptalini gerçekleştirmeme rağmen, aradan 30 gün geçmesine karşın 19.112,80 TL tutarındaki sigorta iptal iade bedelim, ücreti tahsil ettikleri kredi kartıma hâlâ geri ödenmemiştir.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm; her seferinde benzer, oyalayıcı cevaplar verildi ancak somut bir işlem yapılmadı. Kredi kartı ekstremde bu tutarın iade edilmemesi nedeniyle oluşan ya da oluşabilecek gecikme faizi ve benzeri masrafların sorumluluğunu da kabul etmiyorum.

Sigorta iptalini zamanında yapmış olmama rağmen iadenin hâlâ gerçekleştirilmemesi sebebiyle mağdur durumdayım. İptale ilişkin çağrı kayıtları şirketiniz sisteminde mevcuttur. Sigorta iptal ücretimin, kesinti yapılan kredi kartıma derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini, bu gecikme nedeniyle kredi kartı hesabıma yansıyabilecek faiz ve diğer ek masrafların da tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.

Gün içerisinde sorunumun çözüme kavuşturulmaması halinde Sigorta Tahkim Komisyonu, BDDK ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde başvuru hakkımı saklı tuttuğumu belirtmek isterim.