Mapfre Sigorta'dan Araç Satışı Sonrası Sigorta İptalinde Gecikme Ve İade Sorunu

Mapfre Sigorta üzerinden yaptırmış olduğum zorunlu trafik sigortamı, aracımı sattığım için iptal ettiremiyorum. 2025 model Volkswagen T-Roc aracımı 24.06.2026 tarihinde sattım ve bu tarihten itibaren poliçemin iptal edilmesi ve kullanılmayan günlere ait primin tarafıma iadesi için uğraşıyorum.

Elimde resmi satış sözleşmem olmasına rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda iptal işlemi yapamadıklarını söylüyorlar. Bana sadece bir mail adresi verip oraya başvurmam gerektiğini ilettiler. 3 Temmuz’da ilgili adrese satış sözleşmemi de ekleyerek iptal talebimi mail yoluyla ilettim, ancak aradan geçen zamana rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı ve poliçem hâlâ iptal edilmedi.

Zorunlu trafik sigortası iptali gibi temel bir işlem için bu kadar oyalayıcı ve çözümsüz bir süreçle karşılaşmak beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Aracımı satmış olmama rağmen sigortanın hâlâ aktif görünmemesi ve ücret iadesinin yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Poliçemin araç satış tarihinden itibaren geçerli olacak şekilde ivedilikle iptal edilmesini ve kullanılmayan günlere ait prim tutarının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca mail üzerinden yaptığım başvuruya neden dönüş yapılmadığı konusunda da tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.