İptal Edilen Trafik Sigortası İadesi 23 Gün Sonra Hâlâ Hesapta Değil

Mapfre Sigorta’dan 34cza844 plakalı aracım için 11.072 TL bedelle yaptırdığım trafik sigortasının iptali için 23 Aralık’ta başvuruda bulundum. 29 Aralık’ta poliçemin iptal edildiğine dair bilgi verildi ve yaklaşık 6.000 TL iade alacağım söylendi. Ancak aradan 23 gün geçmesine rağmen iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Bu süre içinde acentemle görüştüm ve Mapfre Sigorta müşteri hizmetlerini de 5 defa arayarak talep oluşturdum. Bana iadenin 8 ile 21 gün arasında yapılacağı söylendi. 21 gün geçmesine rağmen ödeme yapılmayınca tekrar aradığımda ise bu kez 21 iş gününden bahsedildiği belirtilerek süreç uzatıldı. Verilen sürelerin net olmaması ve ödemenin hâlâ yapılmamış olması nedeniyle mağdur oldum.

İptali onaylanmış olan poliçeme ait yaklaşık 6.000 TL iade tutarımın, daha fazla bekletilmeden acilen hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bilgi verilmesini istiyorum.