to read complaints and reviews, or file yours. 
16.09.2025 tarihinde Kütahya’da yaşadığım kaza sonrası, 2023 model Fiat Egea Cross Wagon 1.5 t4 Hybrid Lounge (Plus paket + güvenlik paketi) aracım için Mapfre kasko poliçem kapsamında 4200779324 numaralı hasar dosyam açıldı. Aracım, 18.09.2025 tarihinde bağımsız ekspertiz tarafından pert olarak raporlandı, kusur oranı %100 olarak karşı tarafa verildi ve aracım Mapfre’nin anlaşmalı olduğu yetkili serviste bulunuyor.
Sürecin başından beri hem servisle hem de Mapfre müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Servis şefi, dosyanın ve sürecin tamamen Mapfre’nin ağır hasar bölümüne geçtiğini, bundan sonraki tüm işlemler için Mapfre ile görüşmem gerektiğini belirtti. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, dosyanın incelemede olduğu ve tarafıma dönüş yapılacağı dışında herhangi bir bilgi alamadım. Şu ana kadar bana ulaşabilecek bir muhatap veya iletişim adresi de verilmedi.
Kazanın ve pert raporunun üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine ve bu kazada %0 oranında kusurlu olmama rağmen, dosyamda hiçbir ilerleme olmadı ve tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Aracım pert olduğu için yeni araç alamıyor, aynı zamanda ikame araç da verilmiyor. Bu süreçte mağduriyet yaşamaktayım ve bir an önce dosyamın sonuçlandırılmasını, aracımın ücretinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
24.09.2025 tarihinde Eskişehir’de tek taraflı bir kaza yaptım ve kasko poliçemin bağlı olduğu 2023 model Volkswagen aracım pert oldu. Ekspertiz raporu 26.09.2025 tarihinde yazıldı, dosya ile ilgili tüm işlemler ve belgeler zamanında tamamlandı ve dosya kapandı. Ancak, geri ödeme süreciyle ilgili ola...
Mapfre Sigorta'da kaskosu yapılan 34HJ9340 plakalı aracım ile 05.06.2025 tarihinde kaza yaptım. 10.06.2025 tarihinde servis girişi yapılarak 13.06.2025 tarihinde eksper ön onay raporu verildi. Oluşturulan 4200774872 numaralı hasar dosyamda tarih 25.07.2025 itibariyle tarafıma herhangi bir bilgilendi...
2022 Fiat Egea Sedan 1.4 benzinli aracımın cam değişimi için Ocak 2024’te Balıkesir Karahanlılar Fiat yetkili servisinde kasko kapsamında işlem yaptırdım. Tüm gerekli evrakları servis aracılığıyla eksiksiz olarak Mapfre’ye ilettim. Ancak 6 aydır ödeme yapılmadı ve dosya hâlâ eksik evrak gerekçesiyle...
05.07.2025 tarihinde kaza yapan ve Mapfre Sigorta’dan kaskolu olan Cupra Formentor marka aracım pert oldu. 08.07.2025 tarihinde 4200776169/1 numaralı dosyam açıldı. Aracımın poliçesinde yeni değer klozu açıkça yer almasına rağmen, güncel anahtar teslim fiyatı 2.930.000 TL olan aracım için bana 2.650...
21.05.2025 tarihinde yaşadığım trafik kazası sonrası Mapfre Sigorta’dan 410 096 61 60/1 numaralı poliçem kapsamında hasar dosyası açtırdım. O tarihten bu yana 51.500 TL tutarındaki hasar ödemem bir türlü yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde farklı bir gerekçe öne sürülü...
Yorumlar