to read complaints and reviews, or file yours.Mapfre Sigorta’da Trafik Sigortası Hasar Dosyasında Uzun Süre Eksper Ataması Yapılmıyor
Mapfre Sigorta’da trafik sigortam üzerinden 16t 4507 plakalı aracıma açılan hasar dosyasında yaklaşık bir haftadır hiçbir ilerleme sağlanmıyor. Aracım Bursa Yıldırım Otosansit’te Karaoğlu Otomotiv’de bekliyor olmasına rağmen hâlâ eksper ataması yapılmadı.
Defalarca aramama rağmen bana net bir bilgi verilmedi, sadece dosya sorumlusu olarak Og*****@alldestek.com adresini paylaştılar ve “eksper ataması bekleniyor” cevabından başka bir şey söylemediler. Bu süreçte ne yazılı ne de detaylı bir bilgilendirme yapılmaması ve somut bir adım atılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Mapfre Sigorta’dan aracım için acil olarak eksper atanmasını, hasar dosyası sürecinin ivedilikle hızlandırılmasını ve süreç hakkında doğrudan, açık ve yazılı şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yalnızca bir mail adresine yönlendirilmek yerine ulaşabileceğim net bir yetkili ve iletişim kanalı sağlanmasını istiyorum.
Sayın İlgili, Tarafımıza iletmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. Konunun detaylı olarak araştırılması sağlanacak ve en kısa sürede tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Süreç boyunca gerekli hassasiyet gösterilmekte olup, gelişmeler hakkında bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Mapfre Sigorta
Mapfre trafik sigortası kapsamında mağdur ediliyorum. 16 t 4507 plakalı aracın hasar dosyası yaklaşık bir ayda zorla kapatıldı, dosya kapandıktan sonra da bu kez ödemeyi geciktirmek için sürekli yeni bahaneler ürettiler. Araç ticari taksi ve tüm sigorta poliçeleri ile ruhsat araç sahibi Hasan Uslu’nun üzerine kayıtlı olmasına rağmen, benden ısrarla “ortaklık belgesi” istiyorlar. Araç sahibiyle görüştüğümde böyle bir ortaklık olmadığını, tüm evrakların kendisine ait olduğunu özellikle belirtti. Buna rağmen olmayan bir belgeyi talep ederek ödeme sürecini uzatıyorlar. IBAN bilgilerimi eksik olduğu iddiasıyla tekrar istediler, talep ettikleri gibi IBAN’ı mail yoluyla gönderdim fakat tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ben aramasam dosyamın durumundan haberim bile olmayacaktı. Hâlâ “eksik evrak” denilerek süreç sürüncemede bırakılıyor, net ve çözüm odaklı bir cevap alamıyorum. Yaklaşık iki haftadır bu gereksiz ve yıpratıcı süreçle uğraşıyorum. Mapfre’den gecikmeden, bahane üretilmeden, hasar dosyamla ilgili ödemenin bugün itibarıyla eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve tarafıma sürece dair yazılı, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
