Mapfre Sigorta’da Açıklamasız Onay Bekleyişi Ve Reddedilme Süreci Mağduriyet Yaratıyor!

Mapfre Sigorta’nın sağlık sigortası müşterisi olarak 2024’ten bu yana en basit kan tahlili onayında bile uzun süreler bekletiliyorum. Sürekli hasta halimle, onay gelsin diye hastanelerde beklemek zorunda kalıyorum ve bu durum hem sağlığımı hem de psikolojimi olumsuz etkiliyor.

Son 4 doktor ziyaretimde ve annemin acil ameliyat yatışında da aynı sorunu tekrar tekrar yaşadım. İstanbul Memorial Şişli, İstanbul Fulya Acıbadem ve İstanbul Liv Vadi hastanelerinde, sebebi açıkça izah edilmeyen retler ve bitmek bilmeyen onay beklemeleriyle karşılaştık. Özellikle annemin acil ameliyat sürecinde bu gecikmeler, zaten zor olan bir süreçte bizi daha da strese soktu.

Tüm bunlara ek olarak, 10.02.2026 tarihinde doktorumun istediği kan tahlilinde d vitamini ve b12 kontrolü Mapfre Sigorta tarafından gerekçesi net şekilde açıklanmadan reddedildi. Doktorumun uygun gördüğü basit bir kan tahlilini bile karşılamayacaksa, bu sigortaya neden para ödediğimi gerçekten sorguluyor hale geldim.

Yaşadığım her problemde Mapfre Sigorta ile telefon üzerinden defalarca görüştüm ancak görüşmelerde son derece umursamaz bir tavırla karşılaştım ve hiçbir somut çözüm sunulmadı. Ne süreçler hızlandı ne de gerekçesi anlaşılır bir şekilde açıklanan bir çözüm üretildi.

Tedavilerimin ve gerekli tahlil/işlemlerimin sigorta kapsamında sorunsuz şekilde karşılanmasını ve onay süreçlerinin makul bir süreye çekilerek hızlandırılmasını talep ediyorum. Sürekli tekrar eden bu sebepsiz ret ve uzun bekleme sürecinin incelenmesini ve mağduriyetlerimizin giderilmesini istiyorum.