to read complaints and reviews, or file yours.Mapfre Sigorta Aracım Henüz Tarafıma Teslim Edilmemişken İkame Aracın Geri Alınması
Mapfre kasko poliçem kapsamında yer alan ikame araç hakkımla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Poliçe şartlarıma göre 14 gün ikame araç hakkım bulunmasına rağmen, tarafıma 23.01.2026 tarihinde tahsis edilen ikame araç 02.02.2026 tarihinde, yani 10. Günün sonunda benden geri alındı.
Aracımın onarım süreci halen devam etmekte ve kendi aracım henüz tarafıma teslim edilmemişken, ikame aracın poliçemde açıkça belirtilen süreden önce geri alınması nedeniyle mağdur oldum. Poliçemde ikame araç süresinin 14 gün olduğunu belirten bir madde de bulunmaktadır.
Konu ile ilgili Mapfre ile iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve ikame araç sürem için süre uzatımı yapılmadı. Bu durum, kasko poliçemde yer alan haklarımın açık bir ihlali niteliğindedir.
Mapfre’den, poliçemde yazılı olan 14 günlük ikame araç hakkımın eksiksiz şekilde kullandırılmasını ve tarafıma tahsis edilen ikame araç süresinin en az 14 güne tamamlanmasını talep ediyorum.
Sayın İlgili, Tarafımıza iletmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. Konunun detaylı olarak araştırılması sağlanacak ve en kısa sürede tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Süreç boyunca gerekli hassasiyet gösterilmekte olup, gelişmeler hakkında bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Mapfre Sigorta
Sayın İlgili, Tarafımıza iletilen talep, ilgili departmanımız tarafından değerlendirilmiş ve sonuçlandırılmıştır. Gerekli bilgilendirme müşterimizin e-posta adresine yapılmıştır. Saygılarımızla, Mapfre Sigorta
