Kaza Sonrası İkame Araç Süresinin Yetersizliği Ve Mağduriyet

23 Eylül Salı günü aracım (BMW 520i 2025 g60) ile yaşadığım kaza sonrası, aracımı Borusan Oto İstinye Servisi’ne teslim ettim. Yaklaşık altı gündür aracım serviste olmasına rağmen hiçbir ilerleme kaydedilmedi ve servis tarafından ikame araç temin edilmiyor. Kasko poliçem full kapsamlı olmasına rağmen, Mapfre Sigorta tarafından yalnızca altı gün için ikame araç verildi ve bu sürenin uzatılması talebim reddedildi. Şirket, bu sürenin yeterli olduğunu belirtmekle yetiniyor ancak neye göre ve kime göre bu sürenin yeterli olduğu konusunda herhangi bir açıklama yapılmıyor.

Şu anda aracım hâlâ serviste ve servis, aralık ayına kadar ikame araç veremeyeceklerini söylüyor. Mapfre Sigorta ise mevcut ikame aracı yarın sabah teslim almamı istiyor. Tek aracım olduğu için işim ve günlük yaşantım ciddi şekilde aksadı; bu süreçte araç kiralama ve taksi gibi ek masraflar yapmak zorunda kaldım.

Mapfre Sigorta’dan beklentim, ikame araç süresinin aracım servisten çıkana kadar uzatılması ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir. Poliçe ve hasar dosya numaram: 4200779591. Konuyla ilgili net ve adil bir çözüm bekliyorum.