to read complaints and reviews, or file yours.Bilgi Ve Onayım Olmadan İptal Edilen Sağlık Sigortam İçin Açıklama Ve Yeniden Aktifleştirme Talebi
Mapfre Sigorta’da bulunan tamamlayıcı sağlık sigortam, bilgim ve onayım olmadan iptal edilmiş durumda. 31.05.2025 tarihinden itibaren kullandığım poliçemin 31.05.2026 tarihinde yenilemesi yapıldı, mayıs ayında kredi kartımdan tahsilat alındı ve 12 taksit olarak kartıma yansıtıldı. Buna rağmen poliçemin iptal edildiğine dair bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
08.06.2026 tarihinde saat 18.07’de mobil uygulama üzerinden poliçemi kontrol ettiğimde aktif görünmediğini fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, poliçemin sigorta acentesi tarafından iptal edildiğini ve konuyu acenteyle görüşmem gerektiği söylendi. Ancak mesai saatleri dışında olduğu için İstanbul Şehir Sigorta acentesine ulaşamadım ve herhangi bir açıklama alamadım.
Herhangi bir talebim veya iptal başvurum olmamasına rağmen, ödemesini yaptığım poliçemin tek taraflı ve habersiz iptal edilmesi nedeniyle şu an hastanelerde işlem yaptıramıyor, sağlık hizmeti alamıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. 10083015114646739 numaralı poliçemin derhal yeniden aktif edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın İlgili, Tarafımıza iletmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. Konunun detaylı olarak araştırılması sağlanacak ve en kısa sürede tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Süreç boyunca gerekli hassasiyet gösterilmekte olup, gelişmeler hakkında bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Mapfre Sigorta
