Stokta Görünen Ürün Teslim Edilmedi, İletişim Yetersiz Ve Ücret İadesi Sorunu

3 Eylül’de Manuka’nın internet sitesinden etek, t-shirt ve bluz siparişi verdim (Müşteri kodu: 1-4-704183). Yaklaşık bir hafta boyunca tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bugün ise WhatsApp üzerinden bana ulaşılarak bir ürünün stokta olmadığı ve siparişimin eksik olduğu bildirildi. Ancak, stokta olmayan ürün hala web sitelerinde mevcut olarak görünüyor. Bu durum hem yanıltıcı hem de mağdur edici.

Eksik ürünün iptal edilmesini ve ücretinin kredi kartıma iade edilmesini talep ettim. Ayrıca kalan iki ürünümün de bir an önce kargoya verilmesini istiyorum. Siparişimin üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ürünlerim hala kargoya verilmedi ve müşteri hizmetlerine ulaşmakta da ciddi zorluk yaşadım.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ücret iademin yapılmasını ve kalan ürünlerimin en kısa sürede kargoya verilmesini bekliyorum. Ayrıca bana sadece eksik ürün iptali için ulaşıldı fakat sanırım tüm ürünler iptal edilmiş hesabımda öyle gözüküyor. Ben öyle bir talepte bulunmadım iletişim konusunda yetersiz olduklarını görüyorum. Canlı desteğin hiçbir şeyi düzgünce açıklamıyorlar ve yeterince yardımcı da olmuyorlar o iki ürünümün bana kargolanıp teslim edilmesini talep ediyorum Önceliğim mümkünse ürünün stoğu varsa ellerinde ki var gözüküyor. Sitelerinde para iadesinden önce ürünün bana gönderilmesini talep ediyorum. İndirimli haliyle almıştım bir de