Stokta Görünen Ürün İptal Edildi, Fiyat Artışı Ve Telafi Eksikliği

08.01.2026 tarihinde Manuka’nın internet sitesinden siyah bağlamalı pantolon etek siparişi verdim. Siparişi verdiğim anda ürün stokta görünüyordu, sipariş numaram mt08013372296 ve teslimat adresim İstanbul’du. Ancak ertesi gün, 09.01.2026 tarihinde stok olmadığı gerekçesiyle siparişimin iptal edildiği bilgisi tarafıma iletildi.

Siparişi verirken ürün stokta vardı, hemen ertesi gün “stok bitti” denilerek iptal edilmesi bana mantıklı gelmedi. Dahası şu anda siteye tekrar baktığımda aynı ürünün fiyatının artmış olduğunu görüyorum. Bu durumda siparişimin stok gerekçesiyle iptal edilip, sonrasında ürünün daha yüksek fiyattan satışta olmasını doğru ve adil bulmuyorum.

Bu süreçte bana alternatif bir ürün, farklı renk, indirim kuponu ya da başka herhangi bir telafi önerisi sunulmadı, sadece iptal bildirimi aldım. Yaşadığım durum gerçekten hoş değil ve müşteri memnuniyetini zedeleyen bir uygulama olduğunu düşünüyorum.

Manuka’dan talebim, sipariş verdiğim tarihte stokta görünen siyah bağlamalı pantolon eteğin, siparişim iptal edilmemiş gibi eski fiyatı üzerinden ve ayrıca yaşadığım mağduriyet için indirim kuponu tanımlanarak tarafıma gönderilmesidir. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.