to read complaints and reviews, or file yours. 
3 Aralık tarihinde Manuka Giyim’in internet sitesi üzerinden mt03123274286 numaralı siparişi verdim. Siparişim bana hiç teslim edilmeden kargo durumu iade aşamasına alındı, ardından tekrar gönderileceği söylendi. Ancak uzun süredir sistemde sadece “sevk aşamasında” olarak görünüyor ve bir türlü dağıtıma çıkarılmıyor.
Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde sürecin kargo firması kaynaklı olduğu ve şikayetimin kargo firmasına iletildiği söylendi; ancak somut hiçbir gelişme yaşanmadı ve yalnızca oyalanmış oldum. Ürün hiçbir zaman elime ulaşmadığı halde yaklaşık 2.000 TL tutarındaki ücretimin iadesi yapılmıyor. Teslim edilmeyen bir ürünün bedelinin tutulmasının hukuka aykırı olduğunu düşünüyorum ve bu durumdan dolayı mağdur edildim.
Ürün bana teslim edilmediği için, ödediğim ücretin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve kargo süreciyle ilgili net, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Manuka Giyim’den yaklaşık bir ay önce verdiğim siparişim, kargo firması tarafından bir hafta boyunca teslim edilmedi ve ardından adresime teslimat yapılamayacağı belirtilerek benden yeni bir adres istendi. Yeni adresi vermeme rağmen oraya da kargo getirilmedi ve siparişim iade oldu. Bu süreçte Manuk...
Manuka’dan verdiğim mt30093100814 numaralı siparişim Kargola ile gönderildi ve teslimat adresi Ankara/Çankaya’ydı. Ancak kargomun sistemde teslim edildiği görünüyor. Olmasına rağmen bana ne dağıtıma çıktığına dair bir mesaj geldi ne de teslim kodu ile teslimatım onaylandı. Teslimat süreci çok yavaş ...
06 Kasım’da Manuka’dan verdiğim mt06113201272 numaralı siparişim, ertesi gün kargoya verilmiş gibi gösterildi. Ancak ürün elime ulaşmadan önce müşteri hizmetlerinize renk hatası nedeniyle değişim/iade talebimi ilettim ve "kargo geldiğinde teslim almayın, iade edin." yönlendirmesi aldım. 11 Kasım’da...
Manuka’dan aldığım kabanı iade etmek için 1 hafta önce, 4 Ekim Cuma günü Aras Kargo ile İstanbul’dan yine İstanbul’daki depoya gönderdim. Sipariş numaram: mt20093058131. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ürünümün hâlâ depoya ulaşmadığı ve işlemlerin başlatılmadığı bilgisini alıyorum. Müşter...
Manuka adlı firmadan mayo satın aldım. Ürün indirime girdiği için iade etmeye karar verdim. İade işlemi sırasında kesintili bir ücret iadesi yapılacağı bilgisini aldım ve bu durumda yasal haklarımı kullanacağımı belirttim. Bu seferlik kabul edildi. 20.03.2024 tarihinde ürünü kargoya teslim ettim. Ür...
Yorumlar