Siparişim Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Oyalıyor

16 Şubat’ta Manuka’dan kız arkadaşım için verdiğim MT14023437858 numaralı siparişimde, tahmini teslimat tarihi 17 Şubat olarak görünmesine rağmen kargo firması 17 Şubat’tan bu yana hiçbir hareket göstermedi ve kargom tarafıma ulaştırılmadı. Kargo firmasının kargomu kaybedip kaybetmediği ya da Manuka’nın siparişi kendi kendine iptal edip etmediği konusunda hiçbir net bilgi alamıyorum; süreçle ilgili yalnızca oyalandığımı hissediyorum.

16 ve 17 Şubat tarihlerinde Manuka müşteri hizmetleriyle görüştüm; sorunu açıkça iletmeme rağmen sürekli “Bakıyoruz, incelemedeyiz.” denilerek oyalandım, herhangi bir somut adım atılmadı ve sorun hâlâ çözülmedi. Ödemem tamamen alınmış olmasına rağmen ortada ne ürün var ne de sürece dair net ve tatmin edici bir açıklama yapılıyor.

Kargomun akıbetiyle ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, sürecin uzatılmadan ivedilikle çözüme kavuşturulmasını ve ürünün en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.