Teslim Edilmemiş Kargo Ve Oyalayan Müşteri Hizmetleri Nedeniyle İade Talebi

9 Şubat’ta Manuka’dan verdiğim mt09023428279 numaralı siparişimin tahmini teslimat tarihi 11 Şubat olarak görünmesine rağmen, kargo firması 11 Şubat’tan bu yana hiçbir hareket göstermedi ve kargom tarafıma ulaştırılmadı. Kargo firması hem kargomu kaybetti hem de süreçle ilgili beni oyalıyor, net bir bilgi verilmiyor.

Bu süreçte 12, 13 ve 14 Şubat tarihlerinde müşteri hizmetleriyle görüştüm; sorunu ilettiğim halde sürekli “Bakıyoruz, incelemedeyiz” denilerek oyalandım. Herhangi bir somut adım atılmadı ve sorun hâlâ çözülmedi. Ödemem tamamen alındı; ancak ortada ne ürün var ne de net bir açıklama yapılıyor.

Kargomun akıbetiyle ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, konuya acilen çözüm bulunmasını ve ürün tarafıma gönderilemeyecek durumdaysa ödediğim ücretin gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum.