Manuka Mağazasından Aldığım Ayıplı Ürünün İadesi Kabul Edilmedi, Hediye Kartı Sorunu Yaşadım

19 eylülde Konya enntepe manuka mağazasından 3 tane ürün aldım. Denediğim ürünler arkadan paketli olarak verildi. Kendi üzerime denediklerimin herhangi bir ayıbı yoktu. Ancak arkadan verilen paketleri evde açtığımda gömleklerden birinin düğmesi kopuk ve lekeliydi. Ayıba dayanarak iade istedim. Mağaza alışverişlerinde normal iade mümkün olmasa bile ayıba dayalı iadeler kanunen yapılmalıdır. Bunu da bu şekilde açıkladım. 2 üründen biri için iade ( ayıplı ürün için ) biri için değişim istedim. Çalışanlara da kanuni hakkım olduğunu belirttim ama ricaları üstüne iki ürün için kullanılabilecek hediye kartı talep ettim. WhatsApp müşteri hizmetleri hediye kartının şu an web sitesinde kullanılmadığını yazdı. Ama ben internetten alabilmek için hediye kartı talep ettim ve hemen kullanmak istiyorum. Aynı durum Fresh Scarfs üzerinden aldığım ürün için de geçerli. Acilen dönüş yapılmazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim. Ayıplı malın iadesini yapmadığınız ve beni değişime zorladığınız şeklinde. Manuka'dan bir ürün almadan önce birkaç kez düşünmek lazım derim. Ben öyle bir hata yaptım.