Manuka İade ve Değişim Konusunda Mağaza Politikası Mağduriyet Yaşattı

Manuka diye bir firma var, muhafazakar ürün adı altında satış yapan ve Marmara Forum'da mağaza açmışlar. Şalları çok satan fresh scarf markasının da sahipleri bunlar. Kurumsal gibi gözüken ama amatörce iş yapan bir firma olduğunu anladık. Bayramüstü diye denemeden eşime birkaç kıyafet aldım ve eşim kıyafetleri beğenmediği için iade etmek istedi. On gün sonra dedikleri internet mağazacılığımızdan iade alabiliyoruz, mağazalardan iade kesinlikle yapılmıyor. Allah aşkına, bu ne saçma bir yaklaşım! Mağazanın hiçbir yerinde 'değişim ya da iade yoktur' ibaresi yok. Ürünü alırken hiçbir şekilde 'iade yoktur', 'değişim şu kadardır' diye bir ibare yok. Fişin arkasında veya önünde de herhangi bir açıklama yazmıyor ve ürünümüzü iade almadılar.

Bize, hediye kartı adı altında bir çekle dükkandan gönderdiler. Tüketici haklarında 30 gün iade hakkının olduğunu bildiğim halde, böyle firmaların Marmara Forum gibi bir yerde kurumsal kimlikle mağaza açıp bu şekilde davranmış olmaları hiç etik değil, kul hakkına bile girer. Ben buraya yazıyorum, aynı zamanda Tüketici Hakları'na da gideceğim. Bunu yasal yollarla hakkımı mahkemeye taşıyacağım. Para kolay kazanılmıyor. İnsanlara ürünü satarken her türlü güzelliği yapıp, iadeye gelince 'biz bu konuda firma olarak yardımcı olamıyoruz, sadece internetten iade alıyoruz' diyorlar. Bu ne saçma!

Siz kim kimsiniz, bu tarz yaklaşımlarda bulunacaksanız gidin pazarda mı satın? Hiçbir şekilde onaylamıyorum, hiçbir şekilde etik değil. Bir insan bir yerden ürün aldıysa, aldığı ürünün yerine başka bir ürün alma zorunluluğu dayatılmamalı. Biz her zaman müşteriyiz. Bir daha da asla alışveriş yapmam ve herkesi de sosyal medyadan bu konu hakkında dikkatli olmaları için uyaracağım. Aynı zamanda Marmara Forum yönetimi ile de bu konuyu konuşacağım. Burada böyle firmaların olmasının bu AVM'ye zarar verdiği hususunda gerekenin yapılması için.