İade Yok Deyen Manuka Mağazası Müşteriyi Mağdur Etti

Kocaeli 41 Burada AVM’deki Manuka mağazasından 16 Mayıs Cumartesi günü 1.800 TL ödeyerek kredi kartıyla bir pantolon satın aldım. Eve gidip denediğimde pantolonun arka kısmının bol ve pot durduğunu, üzerime oturmadığını fark ettim ve ertesi gün mağazaya geri döndüm.

Mağazaya gittiğimde ürünü iade etmek istediğimi belirttim ancak iade alamayacaklarını, sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Satın alma sırasında kasadaki personel tarafından “iade yoktur” şeklinde hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu kadar kurumsal firmanın iade alırken, Manuka gibi bir markanın iade almaması ve bu konuda önceden bilgilendirme yapmaması nedeniyle hem param boşa gitmiş gibi hissediyorum hem de ciddi anlamda mağdur oldum.

Mağazada değişim yapmak için uzun süre ürün baktım ancak bedenime ve zevkime uygun hiçbir ürün bulamadım. Pantolonu üzerime uygun olmadığı için kullanamıyorum, bu sebeple ürünü iade etmek ve ücret iadesi almak istiyorum.

Ayrıca mağazada çalışan eleman sayısı çok yetersiz, personel son derece ilgisiz ve soru sormak istediğimizde muhatap bulmakta zorlanıyoruz. Yaşadığım bu süreçten dolayı memnun değilim ve mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.