Manuka Çantasının Tadilat Sürecinde Uzun Bekleme Ve Bilgilendirme Eksikliği

Manuka’dan internet üzerinden aldığım çantamı 19 Şubat tarihinde tadilata gönderdim ancak üzerinden oldukça uzun bir süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ürüne dair sipariş numaram MT12103148590’dır.

Ürünü tadilata göndermeden önce müşteri hizmetleriyle görüştüğümde çantayı tadilata göndermemi söylediler. Dün tekrar aradığımda ise hâlâ tadilatta olduğu, çok uzun sürdüğünü belirttiğimde ise “Sizinle iletişime geçerler, o zaman söylersiniz” şeklinde bir geri dönüş aldım. Ne tadilatın durumu ne de ne zaman teslim edileceği konusunda net bir bilgi verilmiyor.

Çantamın tadilat işlemlerinin tamamlanarak acil şekilde tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık ve net şekilde bilgilendirilmek istiyorum.