Kuru Temizleme Sonrası Kabanın Hasarı Ve İade Talebi

28.01.2026 tarihinde Canpark AVM’deki Manuka mağazasından m beden Premium kaşe uzun kaban satın aldım. Ürünün etiketinde yalnızca kuru temizleme yapılması gerektiği yazıyordu. Ben de 29.01.2026 sabahı yıllardır sorunsuz şekilde kıyafetlerimi verdiğim kuru temizlemeye bu kabanı teslim ettim.

Kuru temizlemeden ürünü teslim aldığımda kabanın pek çok yerinde ciddi soyulma ve yüzeyde hasar olduğunu gördüm. Kuru temizleme firması, hasarın kumaştan kaynaklandığını, ürünün dokusunun bu işleme dayanıklı olmadığını söyledi. Bunun üzerine aynı gün Canpark AVM Manuka mağazasına giderek durumu anlattım ve kabanın üzerindeki hasarları mağaza çalışanları da bizzat gördü.

Mağaza, ürüne işlem uygulandığı için kabanı en az 20 gün incelemeye alacaklarını, bu süreci beklemem gerektiğini iletti. Fiş numaram 0006, kaban için poşetiyle birlikte toplam 4.027,90 TL ödeme yaptım. Kuru temizleme talimatına birebir uymama rağmen, ilk kuru temizleme işleminde bu kadar pahalı bir ürünün bu hale gelmesini ve ardından neredeyse 1 ay sürecek bir inceleme süreci dayatılmasını kabul etmiyorum. Üstelik önümüzdeki hafta yurt dışına çıkacağım ve bu kabanı bu seyahatte kullanmak için almıştım.

Ürünün kuru temizleme talimatına uygun kullanılmasına rağmen bu hasarın oluşması nedeniyle, kabanın bedelinin tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. İnceleme sürecinin uzatılmadan, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesi ve benimle acil olarak iletişime geçilmesini istiyorum.