Kopuk Gömlek Bağlama İpi Ve Uzayan İade Süreci

27 Eylül’de Manuka’dan verdiğim mt27093087591 numaralı siparişimde önce bir ürün stokta yok denildiği için yaklaşık iki hafta bekletildim; ancak iletişime geçtikten sonra o ürünün ücret iadesi gerçekleştirildi. Bunun hemen ardından aynı siparişte yer alan gömleğin bağlama ipinin kopuk olduğunu, ürünü yıkadıktan sonra fark ettim.

Durumu firmaya ilettiğimde benimle ilgileneceklerini söylediler; ancak haftalar geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı ve yine ben arayıp durumu sormak zorunda kaldım. Sonrasında benden açık adres istediler; adresimi paylaştım ve ürünü en kısa sürede göndereceklerini ifade ettiler. Buna rağmen tam 23 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde ürün gönderilmedi; her seferinde ben yazmak zorunda kalmama rağmen hâlâ net bir çözüm sunulmadı.

Hem ürünün defolu gelmesi hem de süreç boyunca ilgi ve geri dönüşlerin son derece yetersiz olması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Kopuk gelen gömlek için ücret iadesinin en kısa sürede yapılmasını ve sürecin daha fazla uzatılmadan neticelendirilmesini talep ediyorum.