Manuka Siparişi Sistemde Görünmüyor Ve İade İşlemi İlerlemedi

Manuka’nın kendi internet sitesinden şubat ayı sonunda geniş manşetli yeşil keten gömlek siparişi verdim, ürün 3 Mart’ta teslim edildi. Ürün bana çok büyük geldiği için iade talebinde bulundum; ancak satın aldığım ürün, Manuka hesabımda “siparişlerim” kısmında hiç görünmüyor. Bu nedenle iade sürecimi takip edemiyorum ve bu durum bende ciddi bir güvensizlik oluşturdu.

Ödemeyi Ziraat Bankası banka kartımla yaklaşık 1.834 TL tutarında yaptım. WhatsApp hattı üzerinden Manuka ile iletişime geçip sipariş numaramı da iletmeme rağmen, sistemde ürünü bulamadıklarını, yapay zeka destekli sistemin siparişimi göremediğini söylediler. Kendi sitelerinden yapılan bir alışverişin sisteme tanımlanmamış olması ve bu nedenle iade sürecimin ilerlememesi kabul edilebilir bir durum değil.

Siparişimin acilen bulunmasını, sistemde görünür hale getirilmesini ve sonrasında da en kısa zamanda ürün bedelim olan 1.834 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu güvensizlik ve mağduriyetin hızla giderilmesini bekliyorum.