İade Edilen Ürün İçin Para İadesi Gecikiyor Ve Bilgilendirme Yok

Manuka’dan satın aldığım beyaz keten klasik straight ekru pantolonun kumaşı beklediğim gibi değildi ve beden olarak da olmadı. Bu nedenle ürünü 21 Temmuz Salı günü Aras Kargo aracılığıyla, Manuka’nın sağladığı iade kodunu kullanarak iade ettim.

İade takip ekranında ürünün iade sürecinin tamamlandığı görülmesine rağmen üzerinden yaklaşık 8 gün geçmesine karşın tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Kredi kartı/banka hareketlerimi de kontrol ettiğim halde hesaba yansıyan bir tutar bulunmuyor ve bu süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmıyor.

İademin ivedilikle işleme alınarak ürün bedelinin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmenin nedenine dair tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.