to read complaints and reviews, or file yours.Manşet Official'dan Geciken Teslimat Ve Kalitesiz Elbise İçin İade Reddi
07.10.2026 tarihinde Manşet Official üzerinden #1457 sipariş kodlu Polermo ithal elbise siparişi verdim. Sürekli erteleme ve oyalama sonucu ürün ancak 28.10.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Gelen elbisenin kumaş kalitesini beğenmedim, görseldekiyle kıyasladığımda hem dokusu hem de genel duruşu ilandaki üründen çok daha kötüydü.
Bu nedenle mesafeli satış sözleşmelerinde tanımlanan yasal cayma hakkımı kullanmak istediğimi WhatsApp üzerinden firmaya açıkça ilettim. Buna rağmen iade talebim kabul edilmedi, ısrarla yalnızca değişim veya kupon kodu teklif edildi ve para iadesi konusunda yardımcı olunmadı. Yazışmalarda ayrıca değişim için 1255630711 kodu verilerek Yurtiçi Kargo ile yaklaşık 300 TL daha masraf yapmam gerektiği söylendi. Yasal iade hakkımı hatırlatmama rağmen süreç uzatıldı ve para iadesi talebim reddedildi.
Söz konusu elbise için banka kartımla toplam 3.399 TL ödeme yaptım. Yasal cayma hakkımın tanınmasını ve 3.399 TL’nin, değişim için talep edilen ek kargo ücretleri de dahil olmak üzere, hiçbir kesinti yapılmadan banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ödemenin gecikmeden ve yeniden oyalamaya gidilmeden tarafıma eksiksiz olarak yatırılmasını istiyorum.
Ben de aynı firmadan alışveriş yaptım ve benzer mağduriyeti yaşıyorum. 3.400 TL ödeme yaparak siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen ürünüm gönderilmedi. Siparişimi iptal etmek ve ücret iadesi almak istediğimde ise ön sipariş olduğu gerekçesiyle beklemem gerektiği söyleniyor. Henüz ürünümü teslim alamadım ve mağduriyetim giderilmedi. Benzer sorun yaşayan başka müşterilerin de olduğunu görüyorum. Bu nedenle alışveriş yapmayı düşünenlerin dikkatli olmasını ve firma hakkındaki şikayetleri incelemesini öneririm. Mağduriyet yaşayanların CİMER üzerinden Ticaret Bakanlığına bildirimde bulunabileceğini ve e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak yasal haklarını arayabileceğini düşünüyorum. Umarım firma tüm müşterilerin sorunlarına en kısa sürede çözüm bulur ve ücret iadelerini gerçekleştirir.