to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışı Ürün Bilgisi Eksikliği Ve İptal Sorunları
Mango’nun online kanalı üzerinden 18 Aralık tarihinde verdiğim siparişte, ürünün yurt dışı tedarik olduğunu ve bu nedenle 15–22 iş günü süreceğini sonradan öğrendim. Siparişi verirken sistemde ürünün yurt dışı kaynaklı olduğuna dair herhangi bir açık bilgi yer almıyordu.
Kargo uzun süre gelmeyince müşteri hizmetlerini aradığımda, siparişin yurt dışı olduğu için gecikeceği ve sipariş yolda göründüğü için iptal edilemeyeceği söylendi. Ayrıca sistemin iptal sırasında hata verdiği ifade edildi ve buna rağmen tarafıma herhangi bir somut çözüm sunulmadı.
Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve hem yanlış/eksik bilgilendirme hem de iptal talebime çözüm üretilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Siparişim ve yaşadığım sorunla ilgili net ve hızlı bir çözüm üretilmesini, sürecin şeffaf şekilde tarafıma açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
