Mango'dan Sürekli Geciken Sipariş Ve Yanıltıcı Teslimat Süresi

06 Ekim 2025 tarihinde Mango’nun online mağazasından verdiğim sipariş üzerinden 3 haftadan fazla zaman geçti ancak ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Siparişi verirken tarafıma gelen bilgilendirme mailinde teslimat süresi 8–15 iş günü olarak belirtilmişti. Buna rağmen, defalarca müşteri hizmetlerini aramama ve mail atmama rağmen sürekli aynı yanıtı alıyorum: “Yurt dışı siparişler 15–22 iş günü içinde teslim edilir.”

Benim itirazım zaten bu noktada — sipariş verirken belirtilen süre farklıydı, sonradan bu sürenin değiştiği söyleniyor. Bu da açıkça yanlış bilgilendirme anlamına geliyor. Her seferinde aynı otomatik mesajlar gönderiliyor, kimse gerçekten yardımcı olmuyor, hiçbir somut çözüm veya telafi sunulmuyor.

Şikayetvar’daki diğer yorumlara baktığımda da birçok kişinin aynı durumu yaşadığını gördüm. Bu kadar fazla müşterinin aynı problemi yaşaması Mango’nun sisteminde ciddi bir sorun olduğunu gösteriyor.

Artık oyalayıcı cevaplar değil, gerçek bir çözüm ve telafi bekliyorum. Ürünümün ne zaman teslim edileceğiyle ilgili net bilgi istiyorum ve gerekirse konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağım.