to read complaints and reviews, or file yours. 
Mango’nun online mağazasından verdiğim siparişimde yaşadığım ciddi bir hata ve buna bağlı mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Özel bir günüm için tulum siparişi verdim ancak 25 Kasım’da teslim edilen kargodan çok daha düşük ücretli bir çanta çıktı. Yani sipariş ettiğim ürünle hiçbir ilgisi olmayan, fiyatı da daha ucuz bir ürün gönderildi.
Durumu fark eder etmez Mango ile iletişime geçtim. Bana sadece ürünü iade edebileceğim söylendi. Ancak bu tulumu özellikle belirli bir özel gün için sipariş etmiştim ve ben yanlış gelen ürünü iade edip yeniden doğru ürünü almaya çalışana kadar o özel gün geçmiş olacak. Mango gibi kurumsal bir markadan, böyle bariz bir hata karşısında sadece “iade edin” denilmesi ve başka bir telafi sunulmaması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.
Bu nedenle, yaşadığım mağduriyetin karşılığı olarak tarafıma indirim kuponu benzeri bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Sipariş numaram EU61L0’dır. Yaşanan bu hata ve özel günümün bu nedenle riske girmesi sebebiyle, markanın daha çözüm odaklı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşım göstermesini bekliyorum.
30.11.24 tarihinde Mango online mağazadan vermiş olduğum 6 parça siparişin içindeki bir parçayı kendi istekleriyle stok sebebiyle gönderemeyeceklerini iade edeceklerini ilettiler. İlettikleri mailde 2-10 iş günü içinde iade edecekleri yazıyor ama günler geçti. İade yok üstelik diğer ürünler de hala ...
28 Eylül’de Mango’nun online mağazasından toplam 32.949,85 TL tutarında, 10’dan fazla üründen oluşan bir sipariş verdim (Sipariş No: erjtıs, İstanbul). Siparişin kargo tarihi sürekli ertelendi; en son 6 Ekim olarak görünüyordu fakat bu tarih de tekrar ötelendi. Ürünlerin teslim edilmemesi nedeniyle ...
Yaklaşık 1-1,5 ay önce Mango’dan vermiş olduğum ilk siparişimde istediğim ayakkabı yerine başka bir ayakkabı gönderildi. Yanlış ürün gönderilmesi nedeniyle mağazanıza giderek ürünü iade etmek zorunda kaldım. Bu süreçte yaklaşık 15-20 dakika iade işlemiyle uğraştım. İlgili ayakkabı 600 TL’lik bir ürü...
15 Ekim’de Mango’nun online mağazasından ESG3FK kodlu bir elbise sipariş ettim. Siparişim uluslararası gönderi olarak İspanya’dan tedarik ediliyormuş ve üzerinden 24 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı. Bu süreçte defalarca Mango müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak her seferinde s...
05.02.2025 tarihinde Mango nun sitesinden kızıma bir mont ve tulum aldım. Bu sürede sipariş gönderime hazır olarak bekledi. Birkaç gün sonra tulumun stokta olmadığı bilgisi gelerek iptal ve iadesi yapıldı. Ardından montun gönderilmesini bekledim. Mail yoluyla 28.02.2025 tarihinde bilgi istedim ve bi...
Yorumlar