Yanlış Ürün Gönderildi, Hızlı Çözüm Ve İade Talebi

Mango’nun online uygulaması üzerinden 1 Ağustos tarihinde terlik siparişi verdim. Siparişi verirken özellikle o terliği bugün giymeyi planlayarak tüm kombinimi ona göre hazırlamıştım. Ancak kargoyu açtığımda tarafıma sipariş ettiğim terlikle hiç alakası olmayan bambaşka bir ürün gönderildi ve gerçekten şok oldum.

Şu anda hata tamamen firmaya ait olmasına rağmen iade ve değişim süreciyle uğraşmak zorunda kalıyorum. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de planladığım şekilde ürünü kullanamıyorum. Aynı terliği yine kullanabilmek için bugün mecburen yeniden aynı üründen sipariş verdim ve bu kez doğru ürünün gönderilmesini umuyorum. F8HPS5 numaralı ilk siparişimin, ekstra bir uğraş ve mağduriyet yaşatılmadan, en hızlı şekilde doğru ürünle değiştirilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.