Yanlış Ürün, Eksik İade: Hem Ürünüm Hem Param Gitti

Mango'dan yaptığım online alışverişte bir mont ve bir trençkot sipariş verdim. Siparişim geldiğinde trençkot yerine bana başka bir ceket gönderildi. Müşteri hizmetleri, yanlış gönderileni iade etmemi ve istediğim ürünü not olarak belirtmemi istedi. Ben de öyle yaptım. Ancak ürünüm bana gönderilmediği gibi, trençkotun değil yanlış gönderilmeyen montun iadesi yapıldı. Üstelik montun fiyatı, trençkotun yarısı kadar. Defalarca aramama rağmen hâlâ kalan tutar tarafıma iade edilmedi. Ayrıca trençkot da tükendi. Her şekilde mağdur edildim. Bir an önce para iademin yapılmasını istiyorum.