Üçüncü Ürünün İadesi Ve Geri Ödemesinde 30 Günlük Gecikme

Mango online mağazadan ezdıpj00 numaralı siparişimle toplam 6 adet ürün aldım. Bu ürünlerden 3 tanesini mağazaya götürerek iade ettim. Mağazada iade işlemini yapan görevli, bana verilen formun fotoğrafını çekmemi istedi, nedenini tam anlamasam da bir sayfasının fotoğrafını çektim. Ancak daha sonra anladım ki, iade ettiğim ürünleri kanıtlamam için bu fotoğraf gerekiyormuş ve üçüncü ürünün yer aldığı ikinci sayfanın fotoğrafını çekmemişim.

Şu anda sistemde üçüncü ürünün iadesi görünmediği için müşteri hizmetleri mağazadan bilgi beklediklerini söylüyor. Yaklaşık 30 gündür bu iadenin tamamlanmasını bekliyorum ve her seferinde “mağazadan dönüş beklendiği” söylenmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ürünü iade etmiş olmama rağmen, sadece formun ikinci sayfasının fotoğrafı olmadığı için bu kadar uzun süre mağazadan haber beklenmesi ve sürecin uzaması bana göre kabul edilemez.

İade ettiğim üçüncü ürünün ücretinin de bir an önce hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.