to read complaints and reviews, or file yours. 
Mango üzerinden verdiğim sipariş, Hepsijet kargo firması ile gönderildi. Mango200001124912 gönderi numaralı kargom için Hepsijet sisteminde tahmini teslim tarihi 13 Aralık olarak görünmesine rağmen, kargom halen tarafıma teslim edilmedi. Teslimat adresim İstanbul Şişli olmasına rağmen, kargom 12 Aralık'tan bu yana takip ekranında hareketsiz görünüyor ve bu süreçte herhangi bir ilerleme olmadı.
Bu nedenle 16 Aralık sabah saatlerinde Hepsijet’in takip sistemi üzerinden gönderi için iptal talebi oluşturdum ve iade süreci başlatıldı. Ancak iptal ve iade süreci başlatılmış olmasına rağmen, kargom hâlâ sistemde aktarma merkezinde görünüyor ve durum netleşmiyor.
Hepsijet müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sadece talep oluşturulduğu ve ilgili birimlerin dönüş sağlayacağı söylendi; ancak bu görüşmenin ardından da somut bir gelişme yaşanmadı. Sürecin uzaması nedeniyle mağdur oldum ve verilen teslimat sözünün tutulmamasından rahatsızım.
Yaşanan bu gecikme ve mağduriyet nedeniyle, bu gönderiye ilişkin kargo ücretimin iadesini ve sürecin neden bu kadar geciktiğine, ayrıca iptal işlemine rağmen hâlâ aktarma merkezinde görünmesine dair açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
10 Aralık tarihinde Mango mobil uygulaması üzerinden EVUQ7B numaralı siparişi oluşturdum. Ancak bu alışverişime ait e-fatura tarafıma iletilmediği için ürünün iadesi konusunda kargo firmasıyla sorun yaşamaktayım.
İade sürecini başlatmak için başvurduğum Hepsijet, satıcı firmadan fatura bilgisi beklediklerini, bu bilgi olmadan işlem yapamayacaklarını belirtiyor. Faturam olmadığı için iade sürecim ilerlemiyor ve mağduriyet yaşıyorum.
Bu durum üzerine Mango müşteri hizmetleriyle görüştüm, talebimin oluşturulduğunu ve en kısa zamanda tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden 2 gün geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve problemim halen çözülmedi.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için e-faturamın bir an önce tarafıma iletilmesini ve iade sürecimin sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.
Mango’nun online satışından EU889M numaralı siparişimle alışveriş yaptım. Ürünlerim Hepsijet kargo firmasına teslim edildi ancak 25.11.2025'den bu yana kargo süreciyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Her gün kargomun dağıtıma çıktığına dair SMS almama rağmen, adresim tam ve doğru olmasına kar...
Mango'dan iki ürün sipariş verdim. Ürünlerim 26 Temmuz'da Hepsijet firmasına teslim edilmiş. Siparişlerimi Mango'nun internet sitesinden kontrol ettiğimde, Hepsijet'in hiçbir bilgi vermeden ürünleri iade ettiğini gördüm. Kargo firmasını aradığımda, ürünlerin bekletileceği ve Mango firmasını arayarak...
05.08.2025 tarihinde Mango dan EP30İÇ numaralı siparişim. Hepsijet kargo firması tarafından önce bana SMS için iptal kodu gönderilerek bilgim haricinde kendileri tarafından iptal edildi. Durumu bildirmeme rağmen kargo firması siz yapmışsınız diyerek yardımcı olmadı. Tamamen bilgim dışında gerçekleşe...
24 Kasım’da Mango’dan toplam 12.000 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ürünlerim sistemde 2 Aralık’ta Hepsijet ile gönderildi olarak göründü ancak üzerinden günler geçmesine rağmen kargom bana ulaşmadı. Kargo takibinde 3 Aralık tarihinde Diyarbakır’da görünüyor, Hepsijet müşteri hizmetlerini aradığı...
24/09/2025 tarihinde Mango’nun online alışveriş sitesinden erbpk5 numaralı, Mango200000626210 takip numaralı siparişim için 2.300 TL ödeme yaptım. Siparişim, Kadıköy Konak Apartmanı, İstanbul adresine teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak ürün bana ulaşmadı ve hiçbir şekilde teslim almadım. Konu ile i...
Yorumlar