to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Çocuk Anorak, İade Talebi
15.02.2026 tarihinde Mango’dan e-ticaret sipariş kodu ile çocuğumuz için “kapüşonlu düğmeli anorak çocuk dış giyim” ürünü satın aldık. Ürün için 999,99 TL ve 49,95 TL kargo ücreti olmak üzere toplam 1.049,94 TL ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim. Teslimat adresi Kahramanmaraş’tı.
Sipariş teslim edilmediği için Mango müşteri hizmetlerini aradığımızda önce kargonun bize ulaşamadığı söylendi; ancak ne kargo firması tarafından aranma, ne mesaj, ne de teslimat noktasına gelindiği bilgisi tarafımıza hiç ulaşmadı. İtiraz edince bu kez ürünün defolu olabileceği ve bu yüzden gönderilmemiş olabileceği ifade edildi. Yaklaşık on gün önce tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde para iadesinin yapılacağı söylendi; ancak aradan geçen süreye rağmen ne ürün tarafımıza gönderildi ne de herhangi bir para iadesi yapıldı.
Hem ürünün tarafımıza sorunsuz bir şekilde gönderilmesini, hem de eğer gönderilmeyecekse toplam 1.049,94 TL tutarındaki ödemenin ivedi şekilde kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
