Teslim Edilmemiş Kargonun Sistemde Teslim Edildiği Göstermesi Ve Hepsijet’in Sorumsuz Yaklaşımı

Mango mağazasından verdiğim ve Hepsijet kargo firmasıyla gönderilen Mango200001328588 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. 9 Şubat 2026 tarihinde kargom sistemde teslim edilmiş olarak görünüyor ancak adrese hiç gelinmedi, bana herhangi bir arama yapılmadı ve fiilen hiçbir teslimat gerçekleşmedi.

Hepsijet kargo firmasını bu konuyla ilgili 3 defa aradım ve defalarca mail attım. Her seferinde sadece “kaydınız var, ilgileniyoruz” şeklinde bir cevap aldım, bunun dışında somut hiçbir çözüm üretilmedi ve kargomun nerede olduğu hâlâ belli değil. Daha da vahim, teslim etmedikleri bir kargoyu sistemde teslim edilmiş gibi göstermelerini “hata, olabiliyor” diyerek son derece normal bir durum gibi karşılıyorlar. Teslim edilmemiş bir kargonun teslim edilmiş gibi gösterilmesini bu kadar sıradanlaştırmaları hem güven sarsıcı hem de kabul edilemez bir tutumdur.

Kargomun gerçekten kime, nereye teslim edildiyse tespit edilmesini ve eksiksiz şekilde bana ulaştırılmasını istiyorum. Teslim edilmemiş bir gönderinin sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesinin detaylıca araştırılmasını ve bu özensiz, sorumsuz yaklaşımın düzeltilerek sorunumun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.