Takım Olarak Aldığım Ürünler Farklı Mağazalardan Uyumsuz Şekilde Gönderildi

Hepsiburada üzerinden Mango mağazasından takım olarak pantolon ve yelek satın aldım. Sipariş numaram 4543843339’dur. Ürünler 17 Eylül’de İstanbul Ümraniye adresime teslim edildi. Takım olarak aldığım ürünlerden yelek Mango mağazasından gelirken, pantolon ise Vanilia adlı farklı bir mağazadan gönderildi. Bu durumu alışveriş sırasında fark etmedim.

Yaklaşık iki hafta önce, seyahatim öncesinde ürünleri kontrol ettiğimde pantolonun kumaş ve renginin yelekten tamamen farklı olduğunu, ayrıca pantolonun kalıbının da biçimsiz olduğunu gördüm. Pantolonun orijinal Mango ürünü olmadığından şüpheleniyorum. Pantolon ve yeleği hiç kullanmadım. Pantolonun elektronik faturası elimde mevcut, üzerinde kumaş farklılığı dışında dikkat çeken bir detay bulunmuyor.

Hepsiburada müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde ürünlerin orijinal olduğu söylendi fakat iki ürünün kumaş ve renklerinin tamamen farklı olması bu açıklamayı mantıklı kılmıyor. İade sürem dolduğu için satıcı mağazayla iletişime geçmem istendi, ancak Vanilia mağazasından hiçbir geri dönüş alamadım. Ayrıca Vanilia mağazasının telefon numarası bulunmuyor, sadece faturada adres bilgisi mevcut.

Pantolon için 912 TL, yelek için 858 TL ödedim; toplamda 1.770 TL tutarında alışveriş yaptım. Alışverişimi Hepsiburada’ya ve Mango mağazasına güvenerek yaptım. Takım olarak aldığım ürünlerin birbirinden tamamen farklı ve uyumsuz olması, iade sürem dolmuş olsa da mağduriyet yaşamama sebep oldu.

Ürünlerin takım olarak alınmasına rağmen farklı mağazalardan, farklı kumaş ve renklerle gönderilmesi nedeniyle ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.