Stokta Olmayan Ürün Satışı Ve İndirimli Siparişimin Teslimatı İçin Çözüm Talebi

29 Aralık 2025 tarihinde Mango’nun internet sitesinden iki adet t-shirt satın aldım. Alışverişimde indirim kuponu kullandım. Ödemem alındı ve siparişim oluşturuldu, ardından bugün, 30 Aralık’ta tarafıma ürünün bittiğine dair bir mesaj geldi.

Stokta olmayan bir ürünün satışının yapılıp, ertesi gün “ürün bitti” denilerek yalnızca ödediğim ücretin iade edileceğinin söylenmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Ayrıca bu durumda indirimle ve kuponla yaptığım alışveriş hakkım da fiilen ortadan kalkmış oluyor. Sipariş numaram EWSG4Y’dir.

Ben ödediğim paranın iadesinden ziyade, asıl olarak aldığım tişörtü istiyorum. Siparişimi oluştururken kullandığım indirim koşulları ve kupon avantajı korunarak, aynı ürünü bana temin etmelerini veya eşdeğer bir ürünü yine aynı indirimle almamı sağlayacak bir çözüm sunmalarını talep ediyorum.
Görüleceği üzere tek ürün için 50 TL kargo ücreti ödedim. Yeni alacağım ürüne de 50 lira ödemek zorunda kalmak istemiyorum. Çünkü sorumlusu ben değilim