to read complaints and reviews, or file yours. 
Mango mobil uygulaması üzerinden 26.11.2025 tarihinde EUN79U numaralı siparişimi verdim ve yaklaşık 3.500 TL tutarında ödeme yaptım. Siparişi verdiğim ürün stokta olmadığı halde uygulamada satışa açık görünüyordu. Ödeme alındıktan sonra ise siparişim tam 8 gün boyunca hiçbir bilgilendirme yapılmadan “hazırlanıyor” durumunda bekletildi.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde sadece “yoğunluk var” denilerek geçiştirildim, net bir bilgi paylaşılmadı. 04.12.2025 tarihinde ise siparişim tek taraflı olarak “ürün stokta yok” gerekçesiyle iptal edildi ve para iadesi yapıldı. Ürün gerçekten stokta yoksa bunun siparişten en geç birkaç gün içinde bildirilmesi gerekirken, 8 gün boyunca müşteriyi bekletmek hem profesyonellikten uzak hem de haksız bir ticari yaklaşım olarak değerlendiriyorum.
Bu yaşananlar hem zaman kaybı hem de ciddi bir mağduriyet oluşturdu. Mango’nun stok yönetimindeki bu hata ve süreç boyunca bilgilendirme yapılmaması benim açımdan kabul edilebilir değil. Mango’dan yaşanan mağduriyetle ilgili resmi bir açıklama ve özür, ayrıca bu mağduriyetin telafisine yönelik somut bir çözüm ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
24 Kasım 2025 tarihinde Mango online alışveriş sitesinden bir sipariş oluşturdum. Siparişimde yer alan ürünler, ben satın aldıktan sonra dahi sitede satışta görünmeye devam etti. Ancak, tam da indirim kampanyasının bittiği gün, siparişimdeki iki ürünün stokta olmadığı ve bu yüzden iptal edildiği bil...
Mango’dan son olarak 23 Kasım 2025 tarihinde verdiğim ve eubdok numarasıyla oluşturulan siparişimdeki ponponlu triko bere, kart ekstreme yansıtılıp ödemesini yapmama rağmen, 29 Kasım’da tarafıma gönderilen bir e-posta ile stokta olmadığı gerekçesiyle tek taraflı olarak iptal edildi. Ödemesini yaptığ...
Mango internet sitesinden 23.11.2025 tarihinde indirim başlar başlamaz 24 parça ürün siparişi verdim. Siparişimi İstanbul için eve teslim seçenekli olarak oluşturdum. EUC8KD numaralı bu siparişim 30.11.2025 tarihinde stok tükendi gerekçesiyle, hem mail yoluyla hem de uygulamada görülecek şekilde top...
Mango mobil uygulaması üzerinden 23 Kasım tarihinde jeans ve takı olmak üzere birkaç ürün siparişi verdim. Ürünlerin stokta görünmesi ve satın almaya açık olması nedeniyle normal şekilde ödememi yaptım ve siparişimin kargoya verilmesini beklemeye başladım. Ancak günler sonra, 28 Kasım tarihinde tar...
27 Kasım tarihinde Mango uygulaması üzerinden verdiğim EUT20G numaralı siparişimde, stokta görünen ürünü aldım. Ancak siparişim 'hazırlanıyor' aşamasında görünürken, 30 Kasım tarihinde hiçbir mantıklı açıklama yapılmadan siparişim iptal edildi. Siparişi verirken ürün stokta gözükmesine rağmen, 3 gü...
Yorumlar