Stokta Görünürken Sipariş İptal Edildi Mango Tüketiciyi Yanıltıyor

12 Ocak tarihinde Mango’nun online sitesi üzerinden verdiğim ewmbgo numaralı siparişim ve aynı zamanda EY1V98 siparişimde, ürün stok durumundan kaynaklı olduğu belirtilerek Mango tarafından iptal edildi. Ancak aynı ürün, iptal işleminden sonra da sitede hâlâ stokta varmış gibi görünmeye devam etti.

Ewmbgo sipariş için 2.299,98 TL EY1V98 siparişim için 1.249,94 TL ödeme yaptım ve benimle sadece mail üzerinden iade sürecinin başladığına dair iletişim kuruldu, bunun dışında herhangi bir bilgilendirme veya çözüm sunulmadı. Ürün stok yokluğu gerekçesiyle iptal ediliyorsa, aynı anda sitede stokta gözükmeye devam etmesi tüketici olarak beni yanıltıcı ve mağdur edici bir durumdur.

Mango’nun, siparişimi iptal etmek yerine stokta gözüken bu ürünü gerçekten temin ederek en kısa sürede tarafıma göndermesini talep ediyorum. Aksi durumda, stok ve sipariş yönetimi konusunda daha açıklayıcı ve tüketiciyi mağdur etmeyecek bir yaklaşım sergilemelerini bekliyorum.