to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Görünen Ürün İptal Edildi Para İadesi Gecikiyor
Mango'dan aldığım ürün stokta görünmesine ve benden ödeme alınmasına rağmen, maalesef stoklarda olmadığı gerekçesiyle siparişim iptal edildi. Bu durumla ilgili bana bir mail gönderildi. Müşteri temsilcisine bağlandığımda ise bana, 'Bizim yapacak bir şeyimiz yok' denildi. Para iademin hemen gerçekleştirilmesini talep etmeme rağmen, 'Hayır, ancak 10 gün sonra iade edilebilir' cevabını aldım. Ürün hâlâ stokta görünüyor ve ödemeler alınmaya devam ediyor. Hayatımda ilk kez böyle bir problemle karşılaşıyorum. Büyük markaların hiçbiri bu kadar sistemsiz ve aksak değil. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu ileteceğim.
Gelişme
1 temmuzda aldığım ürünü 1 temmuzda iade ettim mangoya ki yine onların stok hatası sebebiyle bugün ayın 22'si fakat hala ödeme yapılmamış olup müşteri hizmetlerini yaklaşık 10 kez aramama rağmen bugün tekrar aradığımda yarım işleme alınacak 12 iş gününde ödenecek diyor, hayatımda ilk kez böyle acemice bir müşteri ilişkisi bu kadar kötü bir hizmet anlayışı ile karşı karşıyayım
Bana da biz ödedik bankanız kaynaklı diyor 10 iş günü bekletecekler ödeseler bari aldığıma da pişman oldum iade yapılırsa yoruma yazar mısınız?