Sipariş Mağazada Görünmüyor, Teslim Süresi Dolmak Üzere

3 Ağustos 2026 tarihinde Mango’nun internet sitesi üzerinden bir ceket ve bir kalemlik siparişi verdim. Teslimat seçeneği olarak Marmara Park AVM Mango mağazasına teslimi seçtim. 5 Ağustos’ta siparişimin mağazaya teslim edildiği bilgisi sisteme düşmesine rağmen, hesabımda hala “teslim edilmedi” olarak görünüyor ve bu nedenle siparişimi teslim alamıyorum.

Siparişi almam için verilen süre 15 gün ve bu süre 3 gün içinde dolacak. Ürünlerin 12 gündür mağazada beklediğini bilseydim çoktan gidip teslim alırdım. Şu anda sistemde teslim edilmemiş göründüğü için mağazaya gittiğimde de siparişi teslim almadıklarını söyleyip sorun çıkarabileceklerinden endişe ediyorum.

Mango müşteri hizmetleri ile yazıştığımda, bana mağaza ile görüşmem gerektiği söylendi, ancak sistemde teslim görünmediği için mağazaya gidip sorun yaşayacağımı düşündüğümden henüz görüşme yapmadım. Sipariş numaram F8KOAQ, takip numaram Mango2000002965448’dir.

Mango’dan beklentim, öncelikle sistemdeki kaydın düzeltilerek siparişimin Marmara Park AVM Mango mağazasına ulaştığının açıkça görünmesini sağlamaları ve ürünleri sorunsuz teslim alabilmem için mağazaya teslim süresinin uzatılmasıdır. Mağaza tarafının da bilgilendirilerek, herhangi bir sorun yaşamadan siparişimi teslim almamın sağlanmasını talep ediyorum.