to read complaints and reviews, or file yours. 
24.11.2025 tarihinde Mango internet uygulaması üzerinden EUR99G numaralı siparişimle toplam 6 ürün satın aldım. Ödemeyi 12.900 TL olarak kartımdan tek çekim şeklinde gerçekleştirdim. Teslimat için hızlı gönderimi seçmeme rağmen süreç zaten oldukça uzadı, bu süreçte sadece mail yoluyla bilgilendirmeler yapıldı.
Aradan zaman geçtikten sonra bu sabah tekrar bir mail alarak, siparişimdeki 3 ürünün stokta olmadığı için iptal edildiğini ve bu ürünlerin iadesinin 10 iş günü içerisinde yapılacağını öğrendim. Ürün stokta yoksa, en başta siparişimin onaylanmaması gerekirdi. Takım olacak şekilde kombin planlayarak alışveriş yapmıştım; örneğin pantolon-ceket takım aldım, ancak pantolon iptal edilmiş. Böyle olacağını bilsem ceketi de kesinlikle almazdım.
Hem teslimat sürecinin uzaması hem de altı üründen sadece üçünün gönderilip diğerlerinin tek taraflı iptal edilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Üstelik iptal edilen ürünlerin bedelini 9–10 gün boyunca hesaplarında tutmaları da müşteriyi mağdur eden bir uygulama. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için iptal edilen ürünlere ait ödemenin bekletilmeden, derhal kartıma iade edilmesini ve kalan ürünler için mağazadan yapabileceğim iade süresinin, ürünleri teslim aldığım günden itibaren en az 1 ay olacak şekilde uzatılmasını talep ediyorum.
07.10.2025 tarihinde Mango'nun online mağazasından ES2Z95 numaralı siparişimle üç parça ürün aldım. Siparişimdeki bir ürün stokta olmadığı gerekçesiyle iptal edilip ücret iadesi yapıldı, fakat kalan iki ürünüm (pantolon ve çanta) üzerinden tam bir ay geçmesine rağmen hâlâ tarafıma gönderilmedi. Daha...
Mango internet sitesinden 23.11.2025 tarihinde indirim başlar başlamaz 24 parça ürün siparişi verdim. Siparişimi İstanbul için eve teslim seçenekli olarak oluşturdum. EUC8KD numaralı bu siparişim 30.11.2025 tarihinde stok tükendi gerekçesiyle, hem mail yoluyla hem de uygulamada görülecek şekilde top...
30.11.24 tarihinde Mango online mağazadan vermiş olduğum 6 parça siparişin içindeki bir parçayı kendi istekleriyle stok sebebiyle gönderemeyeceklerini iade edeceklerini ilettiler. İlettikleri mailde 2-10 iş günü içinde iade edecekleri yazıyor ama günler geçti. İade yok üstelik diğer ürünler de hala ...
23 Kasım’da Mango online üzerinden 1399 TL ödeyerek kredi kartımla bir ürün satın aldım. 27 Kasım’da tamamen tesadüfen hesabımı kontrol ettiğimde siparişimin iptal edildiğini gördüm. Sipariş numaram EUC9AX olmasına rağmen sipariş iptaliyle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hiz...
30 Eylül 2025 tarihinde Mango’nun online mağazasından 2 t-shirt ve 1 ceket siparişi verdim (Sipariş No: ERP7EA, toplam tutar: 5.073,60₺). Siparişimle ilgili olarak o tarihten bu yana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ben iki kez müşteri hizmetlerini aradım; bana depo taşındığını ve ürünlerin bazıların...
Yorumlar